Schnittstelle 116117-112 Effiziente Patientensteuerung zwischen Rettungsdienst und Bereitschaftsversorgung
Die medizinische Versorgung in Bayern steht vor wachsenden Herausforderungen: steigende Fallzahlen in Notaufnahmen, hohe Inanspruchnahme des Rettungsdienstes und gleichzeitig begrenzte Ressourcen. Umso wichtiger ist es, Patientinnen und Patienten effizient und zielgerichtet in die jeweils richtige Versorgungsebene zu steuern.
Ein wesentlicher Baustein dabei ist die digitale Schnittstelle zwischen den Integrierten Leitstellen (Notruf 112) und den Vermittlungszentralen des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes (116117). Mit dieser bayernweit implementierten Lösung wurde ein wegweisendes System geschaffen, das bundesweit Modellcharakter hat.
Die erfolgreiche Implementierung ist das Ergebnis der engen Zusammenarbeit zwischen der KVB, dem Bayerischen Innerministerium und dem Verband der Bayerischen Leitstellenbetreiber.
Gemeinsam wurde so ein System geschaffen, das bürgernah, praxisorientiert und zukunftsfähig ist – ein weiterer Schritt hin zu einer modernen, vernetzten Notfall- und Akutversorgung in Bayern.
Die Aufgabenverteilung im medizinischen "Notfall"-System ist klar geregelt:
- Der Notruf 112 ist für akute, lebensbedrohliche Notfälle zuständig.
- Die Bereitschaftsdienstnummer 116117 vermittelt ärztliche Hilfe bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb regulärer Praxisöffnungszeiten.
Die digitale Schnittstelle ermöglicht eine medienbruchfreie, datenschutzkonforme Fallweitergabe zwischen beiden Systemen. So kann z.B. ein Anruf bei der 116117, der sich im Verlauf als echter Notfall herausstellt, in Echtzeit an die zuständige Integrierte Leitstelle übermittelt werden – inklusive aller triagierten Falldaten. Ebenso kann ein Anruf bei der 112, der keinen rettungsdienstlichen Einsatz erfordert, direkt an die KVB-Vermittlungszentrale weitergeleitet werden.
- Schnelligkeit: Patientendaten werden direkt zwischen den Systemen übermittelt – ohne erneute Dateneingabe.
- Zuverlässigkeit: Die strukturierte, standardisierte Übergabe reduziert Informationsverluste und Missverständnisse.
- Entlastung: Rettungsdienst und Notaufnahmen werden von nicht-akuten Fällen entlastet.
- Patientensicherheit: Bürgerinnen und Bürgern gelangen schneller in die für sie passende Versorgung.
Vermittlung Bereitschaftsdienst und Weiterleitung von Notfällen
KVB-Mitarbeiter in der Münchner Vermittlungszentrale des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes