Presseinformation KVB: Hilfe im Akutfall – Ärztlicher Bereitschaftsdienst an den Feiertagen und zum Jahreswechsel
München, 19. Dezember 2025: Auch in diesem Jahr rechnet die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns (KVB) zu Weihnachten und an Silvester mit einer höheren Inanspruchnahme des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes. Die KVB empfiehlt Hilfesuchenden, bei gesundheitlichen Beschwerden zunächst das Self-Service-Angebot unter www.116117.de zu nutzen. Der dort eingerichtete Patientennavigator ist rund um die Uhr nutzbar, um eine medizinisch und fachlich valide Einschätzung der Erkrankung zu erhalten. Anschließend bekommt der Hilfesuchende die für die vorliegenden Beschwerden erforderlichen Versorgungsangebote aufgezeigt.
Wenn an den Feiertagen die Haus- und Facharztpraxen geschlossen sind, wird die ambulante ärztliche Versorgung überwiegend in den 137 KVB-Bereitschaftspraxen sichergestellt. Darüber hinaus erhalten Patienten weitere Informationen zu geöffneten Arztpraxen und freien Terminen zwischen den Feiertagen auf der Internetseite www.116117.de. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Vermittlungs- und Beratungszentralen (VBZ) der KVB stehen an allen Weihnachtsfeiertagen und zum Jahreswechsel telefonisch unter 116117 rund um die Uhr zur Verfügung.
Der Vorstand der KVB – Dr. Christian Pfeiffer, Dr. Peter Heinz und Dr. Claudia Ritter-Rupp – erklärte dazu: "Wir bedanken uns bereits im Voraus bei den diensthabenden Ärztinnen und Ärzten, den medizinischen Fachangestellten und den Mitarbeitenden unserer VBZ und unserer Tochterfirma Gedikom, die dank ihres Einsatzes auch an den Weihnachtstagen und rund um den Jahreswechsel die ambulante Versorgung der Patientinnen und Patienten sicherstellen. Auch wenn wir das Personal in unseren Zentralen aufgestockt haben, kann es durch die hohe Patientennachfrage dennoch zu Wartezeiten kommen. Wir bitten die Anrufenden um etwas Geduld und empfehlen, wenn möglich das Online-Angebot unter 116117.de zu nutzen."
Wichtig: Bei lebensbedrohlichen Fällen wie auch schweren Unfällen ist stets die Rettungsleitstelle unter der Notrufnummer 112 zu verständigen. Bewährt hat sich dabei die vor einem Jahr eingeführte direkte digitale Vernetzung zwischen der 116117 und der Notrufnummer 112. Hilfesuchende werden im Bedarfsfall direkt an die jeweils zuständige Stelle weitergeleitet.