QM - Glossar

PDCA-Zyklus

auch: deming cycle

Die Buchstaben PDCA stehen für die Schritte Plan (planen), Do (durchführen), Check (überprüfen), Act (handeln, z. B. auswerten, verbessern, standardisieren). Der PDCA-Zyklus beginnt mit der Untersuchung der gegenwärtigen Situation, um einen Plan zur Verbesserung zu formulieren. Nach der Fertigstellung wird dieser umgesetzt und überprüft, ob die gewünschte Verbesserung erzielt wurde. Im positiven Fall werden die Maßnahmen Standard. Dieser etablierte Standard sollte überprüft werden und kann dann durch einen neuen Plan in Frage gestellt und verbessert werden. Diese Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen bilden wiederum den Ausgangspunkt für ein erneutes Durchlaufen des Zyklus.

Prozess

Ein Satz von in logischen Wechselbeziehungen stehenden Mitteln und Tätigkeiten, der zu (gewünschten) Ergebnissen führt (DIN ISO EN 8402).

Prozessqualität

Qualität in Bezug auf Ablauf und Steuerung von Prozessen, deren Ziel es ist, die Erfordernisse zu erfüllen.