QM - Glossar

EPA

Europäisches Praxisassessment; EPA ist ein Gemeinschaftsprojekt der "European Task Force on Practice Assessment" (TOPAS-Europe) und der Bertelsmann-Stiftung. Das zugrunde liegende Modell hat seinen Ursprung u.a. in dem in den Niederlanden angewandten "Visitatie-Modell" und ist vorrangig für den hausärztlichen Bereich konzipiert. Informationen finden sich dazu auf den Seiten der Stiftung Praxistest.

Ergebnisqualität

Bezeichnet im Zusammenhang mit medizinischen Dienstleistungen die Qualität des Behandlungsergebnisses. Die Ergebnisqualität baut auf die Struktur- und Prozessqualität auf.  Als Kriterien können z.B. Heilungsquoten, Komplikationsraten, Mortalitätsraten oder Veränderungen in der Lebensqualität ermittelt werden. Darüber hinaus wird auch die subjektive Bewertung des Behandlungsergebnisses durch die Patienten herangezogen, z.B. im Rahmen einer Patientenbefragung.

European Foundation for Quality Management (EFQM)

EFQM ist eine Stiftung zur Förderung des Qualitätsmanagements in Europa . Das von ihr entwickelte EFQM-Modell ist ein ganzheitliches Business-Excellence-Modell zur Erreichung und strukturierten Bewertung von Unternehmensergebnissen. Die Analyse wird von den Organisationen eigenständig durchgeführt. Beim Erreichen einer vorgegebenen Mindestpunktzahl, besteht für die Organisation die Möglichkeit, sich um einen nationalen oder internationalen (EQA) Qualitätspreis zu bewerben. Das Modell bietet keine Zertifizierungsmöglichkeiten.