QM - Glossar

Indikatoren

auch: Qualitätsindikatoren

Qualitätsindikatoren sind Maße für definierte Kriterien (Strukturen, Prozessen oder Ergebnissen der Versorgung). Sie sind Hilfsgrößen, die die Qualität einer Einheit durch Zahlen bzw. Zahlenverhältnisse indirekt abbilden. Man könnte sie auch als qualitätsbezogene Kennzahlen bezeichnen. Einzelne Indikatoren beleuchten immer nur Teilaspekte der Qualität. Sie sollten valide, verlässlich und sensitiv sein. Bei QEP sind Indikatoren Bestandteil des Qualitätszielkataloges und sog. Nachweise, welche die Umsetzung der Ziele veranschaulichen.

Interne Regelung

QEP-Begriff für praxisinterne Regelung  von internen Abläufen, Prozessen und deren Zusammenhänge. Bei einer "schriftlichen Internen Regelung" sollte der zu regelnde Bereich im Handbuch dokumentiert sein (siehe auch Verfahrensanweisung).